よくある質問（FAQ）

ご注文が完了しますと、「ご注文内容の確認」のメールが自動配信されます。
そちらのメールでご注文内容をご確認いただけます。
アカウントをご登録済みのお客様は、サイトのマイページでもご確認いただけます。

ご注文確定後の内容変更、キャンセルはお受けできません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注文を確定してください。

現在、ギフト用ラッピングサービスは実施しておりません。

送料は全国一律500円(税込)となります。
1回のご注文金額が税込5,000円以上で、送料無料でお届けいたします。

配送はヤマト運輸、ネコポスや宅急便でお届けいたします。
ご注文確定後、通常5営業日(土日祝日を除く)以内に発送いたします。
天候や交通事情により、配送が混雑し、配送に遅れが生じる可能性もございます。
年末年始や長期休業など特筆すべきスケジュールの際は、別途ご案内いたします。

お荷物の着日はご指定いただけません。
発送が完了いたしますと、「発送完了」のメールをお送りいたします。
メールに記載のあります「お荷物追跡番号」より配送状況をご確認ください。
アカウントをご登録済みのお客様は、サイトのマイページでもご確認いただけます。ヤマト運輸「ネコポス」(ポスト投函型)での配送となりますのでポスト投函をもって配達完了となります。

現在海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けになります。

以下のお支払方法に対応しております。
・VISA
・Master Card
・American Express
・JCB
・Shop Pay

・Amazon pay
・Apple Pay
・Google Pay

領収書の発行はしておりません。
クレジットカードご利用時の明細をご利用ください。

返品・交換の対象は下記の通りです。
【返品・交換対象】
・注文とは異なる商品が届いた
・未使用の状態でキズや破損、退色がある（お客様ご自身による破損やキズは除く）
・商品の機能性を著しく損なう欠陥（動作不良）がある場合

下記内容を商品到着後7日以内にカスタマーセンターへメールにて返品・交換の申請をお願いいたします。
お手続き完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内いたします。
・注文番号：
・商品名：
・不良内容：
・ご希望：交換 / 返品
・不良部分が鮮明に見える写真2枚以上
・動作問題の場合、問題が分かる動画

お問い合わせ内容確認後、次のお手続きをご案内させていただきます。
また、満足のいく回答がない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでメールにてお問い合わせください。

【7nana カスタマーセンターのご案内】
営業時間 : 平日10:00~18:00
メール：info@7na.jp

【返品・交換対象外】
下記の場合は返品・交換の対応をいたしかねますので予めご了承ください。
・イメージと違う
・思ったよりサイズが大きい/小さいなどお客様のご都合
・セール商品・セット商品などの返品
・交換対応不可表示のある商品
・配達完了日から7日以上経過した商品
・事前のご連絡なく返送された商品・返品
・交換申請書無しで返送された商品
・使用感のある商品
・使用によるキズや汚損･破損が生じた商品
・配送中に破損された商品

HOW TOにジェルネイルシールの貼り方の詳細と動画がありますので、下記よりご覧ください。
【ジェルネイルシールの貼り方】
https://youtu.be/mqOmYjuV2Sk

HOW TOにトップジェルの塗り方の詳細と動画がありますので、下記よりご覧ください。
【トップジェルの塗り方】
https://youtu.be/9Cdmin855_Q

HOW TOにオフの仕方の詳細と動画がありますので、下記よりご覧ください。
【オフの仕方】
https://youtu.be/zco3A33EZrM

ジェルネイルシールは、直射日光を避けて、常温（20〜30℃）の日陰で保管してください。
また、使用後に残った場合も、入っていた専用のアルミ袋に入れて同様の環境で保管してください。
ジェルネイルシールに光（紫外線、UV）が当たると硬くなるおそれがあります。
気温が低くなるとジェルネイルシールが一時的に硬くなる場合がありますが、手の平で少し温めて体温で柔らかくするとご使用いただけます。

手の平で少し温めて爪のカーブを少しつけてから、貼り付けてください。

LEDライト側面のUSDケーブルの端子差し込み口の左にある電源ボタンを押して電源を入れてください。

MEMO：LEDライトの電源
1度押し：60秒 / 長押し：120秒

7nanaが推奨するLEDライトの照射時間は60秒です。

お手持ちのLEDライトのご使用も問題ございません。
7nanaで販売しているLEDライトのワット数は6ワットです。
業務用のLEDライト,UVライト（約36~54ワット）は、高加熱、割れの原因につながるため、ご使用はお控えください。

マニュキュアのトップコートとは異なります。
7nanaで販売しておりますトップジェルのご利用をおすすめいたします。

硬化時にぴりぴりとした熱さを感じる可能性がございます。
爪に熱さを感じられた場合は、照射を中断し、LEDライトから手を抜いて問題ございません。
熱さが落ち着いた後に、再度指定の秒数照射をしてください。

LEDライトの光は真下に落ちるので、ライトの光が垂直にあたるように爪をおいてください。
人差し〜小指の４本と親指を分けて照射することをお勧めしますが、猫の手のような形で５本を一度で照射しても問題ございません。

未開封の状態で２年間を目安にご使用ください。
上記を経過したネイルシールが使用できないということはございませんが、
劣化やご自宅で使用されているライトでの硬化が進んでしまう可能性が高くなりますので、ご購入後はできるだけ早く使い切りをお勧めいたします。

残ったネイルシールは、アルミ袋に戻して保管してください。
テーブルなどの上に、ケースに入れずに放置されますと、ご自宅でお使いのライトで硬化が進んでしまう可能性がございますので、ご注意ください。

会員登録をせず、ゲスト購入もご利用いただけます。
購入履歴をご確認いただく場合は、会員登録が必要になります。
ログインマークより、アカウントを作成いただけます。

当社でメールアドレス変更のお手続きを行います。
下記のメールアドレスにご連絡いただくか、Contactページよりご連絡ください。
メール：info@7na.jp

当社で退会のお手続きを行います。
下記のメールアドレスにご連絡いただくか、Contactページよりご連絡ください。
メール：info@7na.jp

退会後は、お客様情報や過去の注文履歴は削除されます。

【7nana カスタマーセンターのご案内】
営業時間 : 平日10:00~18:00
メール：info@7na.jp

消毒薬などの使用は、シールの艶感が落ちたり、くもりやはがれの原因になる可能性がございます。
シールの上からトップジェルを塗ることをおすすめいたします。

現在常設の店舗はございません。
不定期でPOPUPイベントを開催しております。
NEWSやインスタグラムにて告知いたします。